Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 31 oktober 2026

PlushTree exploiteert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, om jou als klant een samengestelde winkelervaring te bieden (de “Diensten”). PlushTree draait op Shopify, waarmee wij de Diensten aan je kunnen leveren. In dit privacybeleid staat hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, er een aankoop of andere transactie mee doet, of anderszins met ons communiceert. Is er strijd tussen onze algemene voorwaarden en dit privacybeleid, dan gaat dit privacybeleid voor waar het de verzameling, verwerking en openbaarmaking van je persoonsgegevens betreft.

Lees dit privacybeleid aandachtig. Door de Diensten te gebruiken en te bezoeken, erken je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en dat je de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van je gegevens begrijpt zoals hier beschreven.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Met “persoonsgegevens” bedoelen wij gegevens die jou of een andere persoon identificeren of redelijkerwijs aan jou te koppelen zijn. Anoniem verzamelde of geanonimiseerde gegevens, die niet tot jou te herleiden zijn, vallen daar niet onder. Afhankelijk van hoe je de Diensten gebruikt, waar je woont en wat de wet toestaat of vereist, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die daaruit worden getrokken:

Contactgegevens zoals je naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële gegevens zoals creditcard-, debitcard- en rekeningnummers, betaalkaartgegevens, transactiegegevens, betaalwijze, betaalbevestiging en overige betaalgegevens.
Accountgegevens zoals je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
Transactiegegevens zoals de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen legt, op je verlanglijst zet of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
Communicatie met ons zoals de informatie die je opneemt in berichten aan ons, bijvoorbeeld bij een vraag aan de klantenservice.
Apparaatgegevens zoals informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
Gebruiksgegevens zoals informatie over je interactie met de Diensten, waaronder hoe en wanneer je de Diensten gebruikt of doorloopt.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons anderszins je persoonsgegevens verstrekt;
Automatisch via de Diensten, bijvoorbeeld van je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze website bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technieken;
Van onze dienstverleners, wanneer wij hen inschakelen voor bepaalde technologie en wanneer zij je persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken;
Van onze partners of andere derden.

Hoe wij je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat of welke Diensten je gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

De Diensten leveren, afstemmen en verbeteren. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te leveren, onze overeenkomst met jou uit te voeren, je betalingen te verwerken, je bestellingen af te handelen, je voorkeuren en interessante artikelen te onthouden, je meldingen over je account te sturen, aankopen, retouren, ruilingen en andere transacties te verwerken, je account aan te maken en te beheren, verzending te regelen, retouren en ruilingen mogelijk te maken, je beoordelingen te laten plaatsen en een op jou afgestemde winkelervaring te creëren, zoals producten aanbevelen die aansluiten bij je aankopen. Hieronder valt ook het gebruik van je persoonsgegevens om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.
Marketing en reclame. Wij gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing- en promotieberichten per e-mail, sms of post, en het tonen van online advertenties voor producten of diensten binnen de Diensten of op andere websites, mede op basis van artikelen die je eerder hebt gekocht of in je winkelwagen hebt gelegd en van je overige activiteit binnen de Diensten.
Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, onrechtmatige, onveilige of kwaadwillende activiteit op te sporen, te onderzoeken of daartegen op te treden, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Kies je ervoor de Diensten te gebruiken en een account te registreren, dan ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. Wij raden sterk aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.
Communicatie met jou. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden, je goed van dienst te zijn en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
Wettelijke redenen. Wij gebruiken je persoonsgegevens om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of om te reageren op rechtsgeldige verzoeken, waaronder verzoeken van opsporingsinstanties of overheidsinstellingen, om civiele procedures of mogelijke geschillen te onderzoeken of daaraan deel te nemen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te onderzoeken of af te dwingen.

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde gevallen kunnen wij je persoonsgegevens voor legitieme doeleinden delen met derden, met inachtneming van dit privacybeleid. Dat kan onder meer zijn:

Met Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten verrichten (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en verzending).
Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en aan je te adverteren. Zo gebruiken wij Shopify om gepersonaliseerde advertenties via diensten van derden te ondersteunen op basis van je online activiteit bij verschillende winkels en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht ons op te dragen je gegevens niet te delen om je gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van je online activiteit bij verschillende winkels en websites.
Wanneer je ons daartoe opdracht geeft, ons daarom verzoekt of daar anderszins toestemming voor geeft, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden of via je gebruik van social media-widgets of inlogkoppelingen.
Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijvengroep.
In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke voorwaarden of beleidsregels af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om de Diensten te leveren en te verbeteren. Informatie die je aan de Diensten verstrekt, wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en met derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan waar jij woont, om de Diensten aan je te leveren en te verbeteren. Om ons bedrijf te beschermen, te laten groeien en te verbeteren, gebruiken wij daarnaast bepaalde uitgebreide functies van Shopify die gebruikmaken van gegevens uit je interacties met onze winkel, met andere verkopers en met Shopify. Om die functies te leveren kan Shopify gebruikmaken van persoonsgegevens die zijn verzameld over je interacties met onze winkel, met andere verkopers en met Shopify. In die gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, ook voor het reageren op verzoeken om je rechten over dat gebruik uit te oefenen. Meer over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je hebt, lees je in het Shopify Consumer Privacy Policy. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten over je persoonsgegevens uitoefenen via het Shopify Privacy Portal.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms van derden. Volg je links naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, bekijk dan hun privacy- en beveiligingsbeleid en overige voorwaarden. Wij staan niet in voor en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van zulke sites, noch voor de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie daarop. Informatie die je op openbare of semi-openbare plekken deelt, waaronder informatie die je deelt op platforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten of van die platforms, zonder beperking van het gebruik daarvan door ons of door een derde. Het opnemen van zulke links betekent op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud van die platforms of van hun eigenaren of beheerders, tenzij wij dat in de Diensten vermelden.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de meerderjarigheidsleeftijd in jouw rechtsgebied. Ben je ouder of voogd van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan via de onderstaande contactgegevens contact met ons op om die gegevens te laten verwijderen. Op de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij geen feitelijke wetenschap dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” zoals die begrippen in de toepasselijke wetgeving zijn omschreven.

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen “perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Daarnaast kunnen gegevens die je ons stuurt onderweg onbeveiligd zijn. Wij raden aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.

Hoe lang wij je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, je de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk een deel of alle onderstaande rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn niet absoluut, gelden soms alleen in bepaalde omstandigheden en in bepaalde gevallen kunnen wij je verzoek afwijzen voor zover de wet dat toestaat.

Recht op inzage. Je kunt vragen om inzage in de persoonsgegevens die wij over je bewaren.
Recht op verwijdering. Je kunt vragen de persoonsgegevens die wij over je bewaren te verwijderen.
Recht op rectificatie. Je kunt vragen onjuiste persoonsgegevens die wij over je bewaren te corrigeren.
Recht op overdraagbaarheid. Je kunt een kopie vragen van de persoonsgegevens die wij over je bewaren en ons vragen die aan een derde over te dragen, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
Communicatievoorkeuren beheren. Wij kunnen je promotionele e-mails sturen; je kunt je daar op elk moment voor afmelden via de afmeldlink in onze e-mails. Meld je je af, dan kunnen wij je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of je bestellingen.

Woon je in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte, dan kun je, behoudens uitzonderingen en beperkingen in het nationale recht, naast de hierboven genoemde rechten ook de volgende rechten uitoefenen:

Bezwaar tegen verwerking en beperking van verwerking: je kunt ons vragen de verwerking van persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden te staken of te beperken.
Intrekken van toestemming: verwerken wij je persoonsgegevens op basis van toestemming, dan heb je het recht die toestemming in te trekken. Dat tast de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking niet aan.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar dat in de Diensten wordt aangegeven, of door via de onderstaande contactgegevens contact met ons op te nemen. Meer over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je hebt, waaronder rechten met betrekking tot gegevens die Shopify verwerkt, lees je op privacy.shopify.com.

Wij behandelen je niet anders omdat je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten wij je identiteit vaststellen voordat wij je verzoek kunnen behandelen, voor zover de wet dat toestaat of vereist. Volgens de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen die namens jou verzoeken doet. Voordat wij zo’n verzoek van een gemachtigde aannemen, vragen wij de gemachtigde aan te tonen dat jij hem hebt gemachtigd, en mogelijk vragen wij jou je identiteit rechtstreeks bij ons te bevestigen. Wij reageren tijdig op je verzoek, zoals de toepasselijke wetgeving voorschrijft.

Klachten

Heb je klachten over hoe wij je persoonsgegevens verwerken, neem dan via de onderstaande contactgegevens contact met ons op. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht tegen onze beslissing in beroep te gaan door via diezelfde gegevens contact op te nemen, of je klacht in te dienen bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens. Een overzicht van de verantwoordelijke toezichthouders in de EER vind je hier.

Internationale doorgifte

Houd er rekening mee dat wij je persoonsgegevens kunnen doorgeven, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont.

Geven wij je persoonsgegevens door buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, dan doen wij dat op basis van erkende doorgiftemechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten van de bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, tenzij de doorgifte plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze te verwerken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij plaatsen het herziene privacybeleid op deze website, werken de datum “Laatst bijgewerkt” bij en informeren je zoals de toepasselijke wetgeving voorschrijft.

Contact

Heb je vragen over onze privacypraktijken of over dit privacybeleid, of wil je een van je rechten uitoefenen, mail ons dan op support@plushtree.com. Voor de toepasselijke privacywetgeving zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van je persoonsgegevens.